Technischer Kundenberater:in für PV-Systeme
Am Standort: Kassel Hybrid, DE
Unternehmen: SMA Solar Technology AG
Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich – unbefristet
Unser SMA Contact Center ist für die professionelle telefonische oder schriftliche Beratung bei Produktproblemen für unsere Kund:innen, Partner:innen und Installateur:innen zuständig. Wir suchen mehrere Technische Kundenberater:innen im Kundenservice für PV-Systeme.
Dein Beitrag für das große Ganze
- Du berätst unsere Partner:innen und Installateur:innen bei technischen Anfragen zu Photovoltaik-Anlagen für Heimanwender:innen
- Du beantwortest technische Problemstellungen unserer Kund:innen und erarbeitest bei Bedarf individuelle Lösungen
- Du stellst Deine Sorgfältigkeit bei der Dokumentation und Pflege von Kundenkontakten und -daten unter Beweis
- Gemeinsam mit Deinem Team identifizierst Du Schwachstellen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte bei
Deine Fähigkeiten sind gefragt
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Elektrotechnik
- Oder vergleichbare fundierte Kenntnisse der Elektrotechnik und Grundkenntnisse im Bereich EDV- und Netzwerktechnik
- Erste praktische Erfahrungen in der telefonischen Beratung von Kunden mit technischen Fragestellungen
- Kommunikation auch mit internationalen Kund:innen auf Englisch
- Sichere Kenntnisse über den Aufbau und die Komponenten einer Photovoltaik-Anlage
