Service Delivery Management für Rollout Services (m/w/d) 
Stellen-ID: 233011 

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. 

Unser Team steuert die Rolloutprojekte unserer Geschäftskunden vom kleinen Mittelständler bis zum DAX Konzern und auch ganze Bundesländer vertrauen auf unseren Service. Dich erwartet ein tolles Team, direkter Kundenkontakt und abwechslungsreiche Projekte. Werde Teil unseres Steuerungsteams und bringe neue Perspektiven ein. 

Was Dich erwartet: 

• Du definierst, verhandelst und operationalisierst als Senior Expert Service Delivery Management (m/w/d) kommerzielle, qualitative und operative Rahmenvereinbarungen für die zu erbringenden Gewerke. 
• Du verantwortest das für den Service benötigte Budget (bis zu ca. 8M€ pro Jahr). 
• Du definierst Qualitätsparameter der Gewerke und operationalisiert deren Messung.  
• Du erkennst Abweichungen, erstellst Gegenmaßnahmen und steuerst diese.  
• Du bist in- und externer Eskalationskontakt im Falle von Störungen in der Serviceerbringung für unsere Geschäftskunden. 

Was Dich auszeichnet: 

• Ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Elektro- oder Nachrichtentechnik oder Studium der Informatik oder Betriebswirtschaft mit zusätzlicher technischer Qualifikation 
• Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement oder Service Management  
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Steuerung externer Dienstleister auf Basis von Werksverträgen und Gestaltung entsprechender Verträge 
• Exzellente analytische und organisatorische Fähigkeiten  
• Durchsetzungsstärke und besonderes Verhandlungsgeschick in stark heterogenen Teams unter Berücksichtigung kultureller Hintergründe  
• Starke Lösungs- und Kundenorientierung  
• Exzellentes Beziehungs- und Stakeholder Management 

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden. 

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. 

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf, Berlin, Hamburg, Ratingen, Unterföhring, Stuttgart oder Eschborn für die Vodafone GmbH. 

Was wir Dir bieten: 

Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt. 

Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt. 

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