Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Hinweis: Die Abteilung als zentrale Schnittstelle ist überwiegend am Standort Hannover vertreten
Die Sparkassenmitarbeiter und die Endkunden der Sparkassenfinanzgruppe erwarten zu jeder Zeit einen reibungslosen Ablauf der Vertriebs- und Serviceprozesse auf dem Smartphone oder in der Filiale. Die FI als Digitalisierungspartner der Sparkassen schafft hierfür wesentliche Voraussetzungen. Damit dieses Zusammenspiel Sparkasse / IT-Dienstleister gut und sicher funktioniert erfolgt eine zentrale Steuerung der Leistungserbringung der FI durch das S-Auslagerungsmanagement.
In ihrer Rolle als Senior Service Manager sind Sie auf Seiten der FI der zentrale Ansprechpartner für alle Belange der Dienstleistersteuerung durch die S-Auslagerungsmanagement GmbH.
Hinweis: Die Abteilung als zentrale Schnittstelle ist überwiegend am Standort Hannover vertreten
Die Sparkassenmitarbeiter und die Endkunden der Sparkassenfinanzgruppe erwarten zu jeder Zeit einen reibungslosen Ablauf der Vertriebs- und Serviceprozesse auf dem Smartphone oder in der Filiale. Die FI als Digitalisierungspartner der Sparkassen schafft hierfür wesentliche Voraussetzungen. Damit dieses Zusammenspiel Sparkasse / IT-Dienstleister gut und sicher funktioniert erfolgt eine zentrale Steuerung der Leistungserbringung der FI durch das S-Auslagerungsmanagement.
In ihrer Rolle als Senior Service Manager sind Sie auf Seiten der FI der zentrale Ansprechpartner für alle Belange der Dienstleistersteuerung durch die S-Auslagerungsmanagement GmbH.
Ihre Aufgaben:
- Bündelung der der gesamten Kommunikation zur S-Auslagerungsmanagement GmbH (S-AM) zur Dienstleistersteuerung der FI als zentraler Ansprechpartner (SPOC)
- Mitarbeit an der FI-internen Berichtsabstimmung der Dienstleistersteuerungsberichte – damit sorgen Sie für eine optimale Darstellung der FI-Leistungen
- Schnelle und kompetente Beantwortung von Rückfragen der S-AM GmbH und Abstimmung von Antworten und Maßnahmen mit den Berichterstellern und Serviceverantwortlichen
- Teilnahme an Gesprächen der S-AM GmbH zur Beurteilung der Leistungserbringung der FI und Darstellung der FI-Positionen
- Erkennen von Optimierungspotenzialen und aktive kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse an der Schnittstelle zur S-AM GmbH
- Unterstützung des Bereichs Dienstleistersteuerung und Preismodell bei der Vorbereitung der Sitzungen des Gremiums Ausschuss Preismodell und Dienstleistersteuerung (APD)
- Unterstützung des Geschäftsbereichsleiters durch das Management von in- und externen Terminen und sind verantwortlich für deren fachlich inhaltliche Vorbereitung
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium / Studium im Bereich MINT (Abschluss Master) mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Umfangreiche Erfahrungen und Kenntnisse in der erfolgreichen Gestaltung von Veränderungen mit einem durch Eigenverantwortung, Motivation, Zusammenarbeit und gemeinsame Leistung stärkenden Stil der Zusammenarbeit
- Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld und idealerweise bereits fundierte Kenntnisse im IT-Bereich von Banken/Sparkassen sowie der MaRisk / BAIT / DORA
- Sichere Kommunikation auch auf oberster Leitungsebene, kommunikative Stärke und Konfliktmanagementkompetenzen
- Ausgeprägte Team- und Eigenmotivation
- Strukturiertes, analytisches und zielorientiertes Denken und Handeln sowie hohe Belastbarkeit
- Bereitschaft zu - auch mehrtägigen – Dienstreisen
- Sie sind daran interessiert, sich und ihre Mitarbeitenden auch in neue Themenbereiche zu entwickeln
Ihre Benefits:
