Für unser Team Issuing Backoffice in der Abteilung Issuing Service mit Sitz in Ettlingen suchen wir einen
Sachbearbeiter Issuing Backoffice Kontenklärung (m/w/d)
in Vollzeit, unbefristet, Standort Ettlingen (mit Homeoffice-Möglichkeiten)
Wir sind einer der führenden Payment Provider Deutschlands und einziger Full-Service-Anbieter in deutscher Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken entwickeln wir innovative Lösungen für den On- und Offline-Handel. Vom Netzbetrieb über Kartenakzeptanz bis hin zu innovativen In-App-Lösungen bieten wir das gesamte Spektrum moderner Zahlungslösungen. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 400 Mitarbeiter:innen für das E-Geldinstitut. VR Payment ist ein Unternehmen der DZ BANK Gruppe.
Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power:
- Schriftliche und telefonische Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
- Durchführung von Plausibilitätsprüfungen sowie Änderungen von karteninhaberbezogenen Einstellungen im Autorisierungssystem
- Unterstützung des Teams Hotline bei der telefonischen Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
- Abwicklung Auszahlungsprozess im Rahmen Drittkundengeschäft
- Erkennung und Kanalisierung von Störungen im Zuge der Unterstützung von Produktmanagement und IT
- Abwicklung individueller Kontenklärungsfälle sowie Bereinigung oder Unterstützung bei der bankseitigen Korrektur
- Unterstützung bei der Recherche, Kontenklärung von Chargebackbuchungen
- Aufnahme, Klärung und Abwicklung von Sonderauftragsbearbeitungen
- Teamübergreifende Unterstützung bei Geschäftsvorfällen
- Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases
- Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen
- Mitarbeit in Projekten
Diese Power bringst Du mit:
Fachlich
- Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Gute Kenntnisse im Bereich Issuing wünschenswert
- Versierter Umgang mit den gängigen EDV-Programmen
Persönlich
- Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungsfähigkeit
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Diese Power bieten wir Dir:
Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich dabei, Dich persönlich und fachlich weiterzubilden, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
Das klingt interessant? Dann sende uns jetzt Deine Bewerbung mit Angaben zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deinem Gehaltswunsch per Mail an:
bewerbung@vr-payment.de, Julia Britz
