Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

• Die eigenständige Bearbeitung eingehender Beschwerden inkl. Wiedergutmachungen für die Pannenhilfe Inland und den Schlüsselnotdienst gehört zu Ihren Tätigkeiten.
• Sie nehmen die Beschwerden auf, erfassen die relevanten Daten und beantworten die Anliegen fallabschließend.
• Sie holen fachliche Stellennahmen ein und leiten komplexere Fälle an den Second Level Support weiter.
• Ergänzend bearbeiten Sie Rezensionen zu unserer Pannenhilfe App.

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung bspw. im kaufmännischen Bereich und bringen erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement mit.
• Ihre Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung möchten Sie auch in Zukunft zielgerichtet einbringen.
• Neben sicheren MS Office Kenntnissen verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. 
• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung.
• Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zählen zu Ihren Stärken.

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Job-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 13417. Bei Fragen hilft Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.