Zur Verstärkung unserer Unternehmensgruppe vor Ort in Bad Ems bzw. Montabaur suchen wir ab sofort einen
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Vertriebsinnendienst
Ihr Aufgabengebiet:
- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden
- Auftragsannahme sowie Eingabe von Aufträgen und Aktionsangeboten
- Annahme von Gesprächen der zentralen Telefonleitung und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen
- Erteilung von Auskünften über unsere Produkte und Lösung der Kundenanliegen im Erstkontakt telefonisch oder per E-Mail
- Enge und unterstützende Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Kundenservice Telefonie – Out Bound
- Pflege und Verwaltung von Stammdaten und Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen, insbesondere People & Culture, und externen Dienstleistern
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service und/oder Kundenbetreuung
- Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office, sicherer Umfang mit ERP-Systemen, Kenntnisse in SAP und Salesforce wünschenswert
- Organisatorisches Talent und Selbstständigkeit
- Flexibilität, Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
- Spaß am Telefonieren sowie in der Betreuung von anspruchsvollen Kunden
- Verkaufstalent mit Verhandlungsgeschick und hoher kommunikativer Kompetenz
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit zur Entfaltung Ihrer beruflichen und persönlichen Perspektive
- Ein kompetentes, motiviertes und sympathisches Team
- Ein attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und andere Sozialleistungen wie z. B. JobRad und EGYM Wellpass
- Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt werden