Deine Aufgaben
- Du bist für die First-Level-Kundenbetreuung unserer telefonischen bzw. E-Mail-Anfragen verantwortlich und gibst die Kundenanliegen an den jeweiligen Fachbereich weiter.
- Du bereitest Daten aus dem Vertrieb für nachfolgende Abteilungen im Rahmen der Kalkulation und Angebotslegung auf, berechnest die Finanzierungskosten, Netzentgelte und nötige Warenkreditversicherungen.
- Du bist die Schnittstelle zwischen Außendienst und internen Abteilungen.
- Du verwaltest die Vertragsdatenbank und erledigst die Vertragsablage.
- Du bist für das Onboarding neuer Verträge zuständig, wodurch alle weiteren Abteilungen ihre Prozesse starten und Systeme befüllen können.
- Du bearbeitest und verantwortest kunden- bzw. prozessbezogene Projekte und Systeme, z.B. beim Kundenportal bzw. internen Ticketsystem.