Ihre Aufgaben:
- Leitung der Organisationseinheit „Forderungsmanagement Sondervertragskunden (SVK)" und Führung eines motivierten und qualifizierten Teams
- Steuerung der Arbeitsergebnisse aller zugeordneten Aufgabengebiete unter Berücksichtigung qualitativer und quantitativer KPIs
- Kennzahlenbasierte Steuerung von Einsatzressourcen und ggf. Dienstleistern
- Qualitätssicherung und -optimierung sowie Identifizierung, Analyse und Bewertung von Prozessrisiken und Umsetzung bedarfsgerechter Maßnahmen zur Gegensteuerung
- Nachhaltige Forderungsüberwachung für alle SVK-Sparten
- Bearbeitung und Verantwortung des vorgerichtlichen Mahnwesens
- Vorbereitung der Abgabe an Inkassodienstleistern oder das interne gerichtliche Mahnwesen