Olenex liefert ein umfassendes Portfolio an hochwertigen Speiseölen und -fetten. Unsere Raffinerien, die strategisch in ganz Europa verteilt sind, produzieren eine große Auswahl von Flüssig- und tropischen Ölen sowie Speziallösungen für besondere Produktanforderungen. Produzenten, sowohl aus dem Food- als auch aus dem Non-Food-Bereich, können sich auf unser Spezialistenteam verlassen, das ihnen hilft, maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die ihren Anforderungen entsprechen. Zusätzlich zur Produktion beschafft unsere Handelsabteilung Rohmaterialien, um unser Portfolio innerhalb der Speiseöl- und Fettindustrie zu erweitern.

Olenex setzt sich für die Verwendung nachhaltiger Ressourcen und Produkte sowie für die Achtung der Menschenrechte ein.

Für unseren Standort in Brake (Norddeutschland) suchen wir eine*n erfahrene*n
IT Support / 1st Line Support (m/w/d)

Als IT Support (1st Line) betreuen Sie als erste*r Ansprechpartner*in unsere Mitarbeiter*innen am Standort Brake bei Störmeldungen und anderen Serviceanfragen. Daneben warten auf Sie auch internationale Aufgaben, wie der Support unserer Kolleg*innen in den Niederlanden und in der Schweiz, z.B. per Fernwartung.

• Erste*r Ansprechpartner*in für alle Endanwender*innen innerhalb der Olenex-Gruppe bei der täglichen Betreuung von Störmeldungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem
• Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von IT-Anliegen durch Priorisierung und Monitoring des Prozesses vom Beginn bis zur erfolgreichen Lösung
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen und entsprechender Eskalation bei Bedarf an den Service-Desk-Koordinator oder IT-Service-Provider
• Sicherstellung der rechtzeitigen Lösung aller Meldungen und Service Requests sowie Dokumentation der Lösungen für die Wissensdatenbank
• Kontinuierliche Verbesserung des IT-Kundenservice und der Zufriedenheit der internen Kunden
• Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk der Mutterkonzerne (ADM/Wilmar)
• Gewährleistung eines First-Line-Supports
• Gelegentliche Dienstreisen zu anderen Olenex-Standorten

• Abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, IT-Informatikkaufmann, Systemelektroniker, Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar
• Umfangreiche Erfahrung mit Windows und allen Produkten unter MS Office 365
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT mit Schwerpunkt Service Desk/Helpdesk Support
• Fähig, mit einem ständig wechselnden Traffic Flow umzugehen: Produktiv in ruhigen Zeiten, behalten Sie in arbeitsreichen Phasen mit effektivem Multitasking den Überblick
• Sie sind hoch motiviert und wollen selbstständig arbeiten
• Erfahren im Troubleshooting bei Problemen mit LAN, WAN, Web, Hardware, Endbenutzer-Software etc.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift (durch die internationale Ausrichtung von Olenex)
• Ausgeprägte Fähigkeiten zum Teamwork und Aufbau von Beziehungen über verschiedene Ebenen und Funktionen hinweg
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
• Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu Dienstreisen

• Ein moderner Arbeitsplatz mit passgenauer Ausstattung
• Eine systematische Einarbeitung in Ihre Aufgabe
• Ein sehr gutes Betriebsklima in einem dynamischen, sympathischen kleinen Olenex-Team
• Die Arbeit in einem dynamischen, wachsenden und ambitionierten multinationalen Unternehmen mit der Möglichkeit, Ihre Ideen und Vorstellungen einzubringen
• Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung

• Tarifliche Bezahlung inkl. Sonderzahlungen mit 13 Jahresgehältern nach Lohngruppe 8 mit einem Einstiegsgehalt von ca, € 56.000,- jährlich
• Bereits nach einem Jahr eine automatische Gehaltserhöhung
• Work-Life-Prämie i.H.v. ca. 23% eines Monatsgehaltes
• Urlaubsgeld i.H.v. € 2.000,-
• 38 Stunden-Woche mit Gleitzeit
• Home Office nach Absprache
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altervorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zusätzliche Urlaubstage
• Angebot von Hansefit
• Fahrradleasing
• Firmenevents

Wenn Sie an dieser Stelle und an unserem Unternehmen interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) per E-Mail an jobs@olenex.com und nennen Sie uns Ihr mögliches Eintrittsdatum sowie Ihre Gehaltsvorstellung.

Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unseres #TeamOlenex.

Olenex Edible Oils GmbH
HR • Nordstraße 40 • 26919 Brake (Unterweser)

jobs@olenex.com • www.olenex.com