Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus Überzeugung, gestalten schon heute die Welt von morgen – setzen Zeichen. Wir nehmen die Zukunft in die Hand. Wir sind TÜV SÜD – mehr als 26.000 Mitarbeitende an weltweit über 1.000 Standorten in rund 50 Ländern.

 

Es ist uns ein besonderes Anliegen, jegliche Art von Vielfalt und Besonderheiten der Menschen im Unternehmen zu berücksichtigen und diese zu fördern. Wir freuen uns auf Bewerbende unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung.

 

Die TÜV SÜD Akademie GmbH ist einer der führenden Weiterbildungspartner für national und international tätige Unternehmen aller Größen und Branchen. Unsere Experten vermitteln aktuelles Know-how aus den Bereichen Management, Gesundheit und Technik. Die zertifizierten Abschlüsse und erreichten Qualifikationen genießen weltweit Ansehen und erfüllen höchste Qualitätsanforderungen.

IT Service Manager*in

Aufgaben

  • Unterstützung des Applikationsverantwortlichen als operativer Ansprechpartner bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Wartung der verantworteten Applikationen/Services
  • Sicherstellen und kontinuierliche Verbesserung der Service Performance und Kundenzufriedenheit
  • Operative Steuerung externer Dienstleister in der Serviceerbringung
  • Sicherstellung eines angemessenen technischen Supports für die Applikation sowie Wissensaufbau und die Wissensweitergabe zum Service
  • Proaktive Implementierung von IT-Sicherheitsmaßnahmen zur Einhaltung von Sicherheitsstandards und -richtlinien (z.B. Koordination von Penetration-Tests)
  • Unterstützung beim Service-Monitoring sowie die Planung und Durchführung des Service-KPI- und SLA-Controllings
  • Regelmäßige Markt- und Trendbeobachtung zu den verantworteten Applikationen/Services

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung bzw. technischen Berufsausbildung
  • Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Service-Management
  • Zertifizierung als ITIL-Experte wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien, Softwarearchitekturen sowie IT-Leistungen als Service in Anlehnung an ITIL
  • Sehr hohe soziale Kompetenz und kommunikative Fähigkeiten, souveränes Auftreten und Begeisterungs­fähigkeit gepaart mit ausgeprägter Qualitäts-, Ergebnis- und Kundenorientierung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Was wir bieten

 

Bei TÜV SÜD arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen. Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Zielen. Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen Perspektiven.

 

Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern, ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden – unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung. Wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie sich jederzeit gemäß des TÜV SÜD Ethikkodex und den Unternehmenswerten verhalten.

 

Wir sind der festen Überzeugung, dass die stete Verankerung dieser Werte auch weiterhin wesentlich zum Erfolg von TÜV SÜD beitragen wird. Klicken Sie hier, um mehr über Diversity bei TÜV SÜD zu erfahren.

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