Bereichern Sie die Landeshauptstadt München als
Vollzeit und Teilzeit möglich
Unbefristet mehrere Stellen
Bewerbungsfrist: 08.05.2024
E 10
TVöD / A 10
Start: baldmöglichst
Möglichkeit zum Homeoffice
Eigenbetrieb it@M, Infrastruktur, Basisservices und Support, Service Desk, Agens-Pockels-Bogen 21, 80992 München
Das IT-Referat verantwortet und gestaltet die gesamte IT der Stadt München. Wir stellen sicher, dass die IT-Versorgung dem heutigen und künftigen Bedarf der Stadt entspricht. Wir treiben die Digitalisierung der Stadt München voran und übernehmen eine Vorreiterrolle. Unser Wirken und unsere Leistungen machen die Stadt München zu einer digitalen Metropole, die Standards setzt, auf die die Mitarbeiter*innen stolz sind.
Als Teil des IT-Referats sorgen wir mit über 1.200 Beschäftigten im Eigenbetrieb it@M für eine modere IT- und Telekommunikations-Infrastruktur, setzen professionelle IT-Lösungen ein und sichern den IT-Betrieb der Stadt München.
Als zentrale*r Ansprechpartner*in für Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Störungen, Anfragen oder Systemereignisse, analysieren, qualifizieren und priorisieren Sie diese im Rahmen des 1st-Level-Supports. Unter anderem installieren und prüfen Sie hierbei die Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen – soweit dies remote möglich ist – und nehmen Teilaufgaben aus dem Request Fulfillment wahr.
Das Erarbeiten und Testen von neuen Workarounds und Lösungsansätzen sowie deren Dokumentation in der Wissensdatenbank gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie das Wahrnehmen von herausgehobenen Aufgaben mit besonderen Berechtigungen oder Aufgaben, die über den Standard im Troubleshooting hinausgehen.
Aufgrund der Festlegung der Servicezeiten im Service Desk können die Möglichkeiten der flexiblen Arbeitszeitgestaltung nur in eingeschränkter Form wahrgenommen werden. Im Falle einer Teilzeitbeschäftigung sind die Servicezeiten vorrangig abzudecken.
Die Landeshauptstadt München steht für Gleichstellung, Chancengleichheit und Antidiskriminierung, auch bei der Personalgewinnung. Deshalb erwarten wir von allen sich bewerbenden Personen Gleichstellungs- und Vielfaltskompetenz. Näheres zum allgemeinen Anforderungsprofil der Landeshauptstadt München, das Bestandteil dieser Stellenausschreibung ist, finden Sie hier.
Fachliche Fragen
Herr Ritzel,
Tel. 089 233-771862,
E-Mail: markus.ritzel@muenchen.de
Fragen zur Bewerbung
Frau Lechtenberg,
Tel. 089 233-33985,
E-Mail: por-2.125.por@muenchen.de
Es besteht die Möglichkeit, bereits vor einer Bewerbung die Aufgaben und das Team kennenzulernen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Bitte nutzen Sie dafür unser Bewerbungsportal.
Weitere Informationen zur Landeshauptstadt München, die Bestandteil dieser Stellenausschreibung sind, finden Sie unter: stadt.muenchen.de/rathaus/karriere.