TEEKANNE – Wir sind Category Leader der Teeindustrie mit einem einzigartigen Portfolio an unterschiedlichen Geschmackserlebnissen. Als traditionsreiches und dynamisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Düsseldorf erfinden wir den Klassiker Tee immer wieder neu, und das seit über 130 Jahren. Wir bringen unsere Produkte auf den Weltmarkt und setzen dabei konsequent auf starke Marken und auf ein noch stärkeres Team. Wir geben unseren 1.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit ein berufliches Zuhause und unterstützen sie bei der Entfaltung ihrer Potenziale.

• Leitung des Customer Care-Bereichs für den TEEKANNE Online-Shop - dies beinhaltet die Steuerung des externen Callcenters sowie Retourenservices
• Zweite Instanz der Servicekommunikation für die eCommerce Plattform
• Steuerung des Ticketmanagementsystems (Znuny)
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Buchhaltung, der Logistik (intern/extern), dem SAP-Team sowie externen Agenturen/Dienstleistern
• Testing und Freigabe von Webshop-Aktionen
• Bestands-Planung für den Online-Shop
• Leitung von Projekten und Testings im Bereich eCommerce sowie SAP / S/4 Hana
• Erstellung von Reportings für den Webshop/Customer Care Bereich
• Prüfung von Online-Aufträgen, Erstellen von Gutschriften, Belastungsanzeigen und Rechnungskorrekturen
• Ansprechpartner unseres Zahlungsdienstleister sowie Logistik-Partners & Paketdienstleisters

• Abgeschlossenes Studium BWL oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im oben aufgeüfhrtem Tätigkeitsfeld
• prozessuales Verständnis vom eCom Bereich sowie vom Customer Care-Bereich
• Sehr gute MS Office und SAP R3 Kenntnisse
• Kenntnisse in S4Hana + Magento sind von Vorteil aber nicht Voraussetzung
• Kommunikationsstärke, Service- und Lösungsorientierte Arbeitsweise, Durchsetzungskraft

• Spannende Aufgaben mit viel Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten
• Förderung Deiner Potenziale durch „Training on the Job“
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance, dank flexibler Arbeitszeitgestaltung und Regelungen für mobiles Arbeiten
• Beste Verkehrsanbindung an die Autobahn und den öffentlichen Nahverkehr sowie Nutzung unseres Mitarbeiterparkplatzes
• Für Dein leibliches Wohl ist gesorgt – in unserem hausinternen Betriebsrestaurant und mit kostenfreien Getränken
• TEEKANNE Fit, unser prämiertes Gesundheitsprogramm mit modernen, attraktiven Angeboten
• Profitiere von unserem Radleasing-Angebot sowie von weiteren attraktiven Kooperationen
• Die Zukunft in einem starken Team, das immer wieder auf´s Neue das Beste erreichen will

TEEKANNE GmbH & Co. KG
Herrn Markus Brand
Kevelaerer Str. 21-23, 40549 Düsseldorf

Hier online bewerben