Über uns:
Continental entwickelt wegweisende Technologien und Dienste für die nachhaltige und vernetzte Mobilität der Menschen und ihrer Güter. Das 1871 gegründete Technologieunternehmen bietet sichere, effiziente, intelligente und erschwingliche Lösungen für Fahrzeuge, Maschinen, Verkehr und Transport. Continental erzielte 2021 einen Umsatz von 33,8 Milliarden Euro und beschäftigt aktuell mehr als 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 58 Ländern und Märkten. Am 8. Oktober 2021 hat das Unternehmen sein 150-jähriges Jubiläum gefeiert. Der Unternehmensbereich Tires steht mit seinem Premiumportfolio im Pkw-, Lkw-, Bus-, Zweirad- und Spezialreifensegment für innovative Lösungen in der Reifentechnologie. Intelligente Produkte und Services rund um den Reifen sowie zur Förderung von Nachhaltigkeit runden das Produktportfolio ab. Für den Fachhandel und das Flottenmanagement bietet Tires digitale Reifenüberwachungs- und -managementsysteme sowie weitere Dienstleistungen an, um Flotten mobil zu halten und deren Effizienz zu erhöhen. Mit ihren Reifen leistet Continental einen wesentlichen Beitrag zu sicherer, effizienter und umweltfreundlicher Mobilität.

CRM Manager (m/w/divers)
(Job ID: 218584BR)

Für den Bereich ContiTrade suchen wir einen CRM Manager (m/w/divers) für die Betreuung eines CRM Systems in den ­Handels­gesellschaften der Continental. ContiTrade vereint die Handelsaktivitäten der Continental in der Region EMEA unter einem Dach. Unser Netzwerk umfasst zahlreiche eigene Filialen sowie Franchisepartner, die hochwertige Produkte und Services rund um Fahrzeuge und Reifen anbieten.

Was macht CRM bei ContiTrade so spannend und abwechslungsreich? Unsere Kunden.
Denn wir pflegen die Beziehungen zu unseren Endkunden (B2C) und zu unseren Firmenkunden (B2B).

Ihre Aufgaben als CRM Manager (m/w/divers) sind unter anderem:

  • Erweiterung und Pflege unseres bestehenden CRM-Systems in den Handelsgesellschaften der ContiTrade
  • Nutzung von geeigneten Tools und Methoden zur Erfüllung von Business Anforderungen im Hinblick auf CRM-Themen
  • Qualitätssicherung für die Umsetzung der Anforderungen rund um die CRM-Funktionalitäten
  • Zentrales Projektmanagement und Change Management
  • Steuerung von Agenturen
  • Prüfung, Umsetzung und Begleitung von GDPR basierten Anforderungen
  • Planung und Durchführung von Workshops und Trainings
  • Unterstützung bei der Definition von Schnittstellen und Integration der CRM-Teil in die Systemlandschaft des neuen ERP
  • Dokumentation sowie Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen vor dem Management
  • Sicherstellung der Nutzung der CRM Systeme in den Gesellschaften durch engen Austausch mit den lokalen ContiTrade Gesellschaften, der IT-Abteilung, externen Dienstleistern und weiteren internen Stakeholdern
  • Key User (m/w/divers) und Ansprechpartner (m/w/divers) für lokale Nutzer der Software

Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM wünschenswert
  • Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM und/oder Adobe Campaign ist von großem Vorteil
  • Projektmanagementerfahrung, insbesondere in der Leitung von Projekten
  • Kompetenz zur Arbeit in Projekten mit fachübergreifenden und internationalen Teams
  • Gute Kenntnisse in der Geschäftsprozessmodellierung
  • Sicherer Umgang mit den Microsoft Office Programmen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte und systematische Arbeitsweise sowie lösungs- und prozessorientierte Denkweise
  • Hohe Eigenmotivation und Begeisterungsfähigkeit
  • Reisebereitschaft (ca. 5%)
Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.


Was wir bieten

Wir wollen, dass es unseren Mitarbeitenden bei uns gut geht. Deshalb bieten wir ihnen nicht nur eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Technologiekonzern, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen wie zum Beispiel flexibles und mobiles Arbeiten, Sabbaticals sowie weitere Benefits. Klicken Sie hier und erfahren Sie mehr.